Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: [25/06/2026]
- PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Todas as peças são preparadas e embaladas com o máximo cuidado.
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento. Para artigos em stock, o prazo normal de preparação é de 1 a 7 dias úteis. No caso de peças feitas por encomenda ou personalizadas, o prazo de produção será indicado na descrição do produto ou comunicado ao cliente após a compra.
Os pedidos efetuados aos fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.
- ENVIO PARA PORTUGAL
As encomendas com destino a Portugal são expedidas através dos CTT.
Após a expedição, o cliente receberá um email de confirmação contendo as informações de acompanhamento da encomenda, quando disponíveis.
Prazo estimado de entrega:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios ao vendedor ou à transportadora.
- ENVIO INTERNACIONAL
As encomendas internacionais são expedidas através da UPS.
O prazo de entrega varia de acordo com o país de destino e os procedimentos alfandegários eventualmente aplicáveis.
Prazo estimado de entrega: 5 a 15 dias úteis
O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas aduaneiras, impostos de importação ou encargos aplicáveis no país de destino.
- CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da conclusão da encomenda.
Poderão existir campanhas de portes gratuitos, aplicáveis apenas nas condições expressamente indicadas no website.
- ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Sempre que disponível, será fornecido um número de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o estado da sua encomenda.
Após a entrega da encomenda à transportadora, os tempos de trânsito passam a depender exclusivamente da mesma.
- MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos de reenvio poderão ser cobrados novamente.
- EXTRAVIO OU DANOS NO TRANSPORTE
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomenda-se que o cliente fotografe a embalagem e o conteúdo antes de utilizar o produto e contacte-nos o mais rapidamente possível.
Caso uma encomenda seja considerada extraviada pela transportadora, iniciaremos o respetivo processo de averiguação e procuraremos uma solução adequada, que poderá incluir substituição do artigo ou reembolso, conforme aplicável.
- CONTACTOS
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:
Email: [laterrible.jewellery@gmail.com]
Telefone: [+351 934664718]